En webUNC, nos comprometemos a brindar productos de la más alta calidad y a asegurar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones para garantizar claridad y transparencia en nuestro servicio.
Devoluciones y Garantía de 30 Días
Toda nuestra mercancía cuenta con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre únicamente defectos de fábrica y no aplica para daños causados por el mal uso o manejo inapropiado del dispositivo por parte del usuario.
Proceso de Revisión
Para procesar una devolución, el dispositivo debe ser enviado a nuestras instalaciones dentro del período de garantía. Una vez recibido, nuestro equipo técnico tomará un máximo de 7 días hábiles para realizar una evaluación detallada y determinar si el defecto es de fábrica o si ha sido causado por mal manejo del usuario.
Criterios de Aceptación de Devoluciones
- Defectos de Fábrica: Si se determina que el dispositivo tiene un defecto de fábrica, procederemos a la reparación o reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.
- Mal Manejo del Usuario: Si se determina que el daño es resultado de un mal uso o manejo inadecuado por parte del usuario, la garantía no cubrirá la reparación ni el reemplazo del dispositivo. En este caso, el cliente será notificado y se le proporcionará un presupuesto para la reparación, si así lo desea.
Requisitos para la Devolución
Para solicitar una devolución, es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Presentar el recibo o comprobante de compra.
- Asegurarse de que el dispositivo no haya sido alterado ni reparado por terceros.
- Enviar el dispositivo en su empaque original, incluyendo todos los accesorios y manuales.
Cómo Iniciar una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor, contacte a nuestro servicio al cliente a través de info@webunc.com o +58 04121709467. Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones necesarias para el envío del dispositivo y el seguimiento del proceso.